WHICK 환불정책

1. 적용 범위

본 정책은 whick.org를 통해 신청·결제하는 다음 유료 서비스에 적용됩니다.

· 솔루션 설치(뮤직서버 구축)
· AI-Agent System 설치(선택)
· 관리서비스(유지보수·관리, 음원 구독 아님)

관리서비스 계약 기간·갱신은 이용약관 제5조·제6조를 따릅니다.

2. 법적 준수

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 대한민국 전자상거래 관련 법령을 준수합니다.

3. 전액 환불

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다.

· 서비스 개시(설치·원격 작업 등) 전
· 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

4. 일부 환불

서비스가 일부 제공된 경우, 이미 제공된 서비스에 해당하는 비용·실비(인건비·외주비·결제 수수료 등)를 공제한 후 환불할 수 있습니다.

5. 환불 제한

다음의 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

· 맞춤형 서버 구축이 완료된 경우
· 회원 요청에 따른 개별 작업·설치가 완료된 경우
· 원격 기술지원·관리서비스가 이미 제공된 경우
· 디지털 콘텐츠·맞춤형 용역 등 법령상 청약철회가 제한되는 경우
· 회원의 귀책사유(약관 위반·허위 신청 등)

6. 신청 방법

이메일: [email protected]
제목: [환불요청]

본문: 회원 이메일·주문·결제 정보·환불 사유·환불 계좌(필요 시)

7. 처리 기간

접수 후 영업일 기준 검토 → 결과 안내 → 환불 승인 시 결제 수단·계좌 등에 따라 환불 처리.

법령상 환불 기한을 준수합니다.

8. 관련 약관

본 정책과 이용약관 제8조가 상충하는 경우, 소비자에게 유리한 법령·약관을 우선 적용합니다.

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